Поделитесь
Содержание

    Цифровая эра не только упростила нам множество таких повседневных задач, как общение, работа, поиск информации, но и предоставила новые возможности для раскрутки бизнеса. Благодаря удобству, скорости и популярности цифровых каналов их использование в бизнесе для коммуникации с целевой аудиторией переросло в digital маркетинг.

    Наверное, вы часто встречали во Всемирной сети этот термин. Возможно, вы даже используете некоторые его инструменты, чтобы развивать собственный бизнес. Для всех, кому интересна данная сфера, мы решили написать статью, в которой поможем разобраться в том, что такое digital маркетинг, какие возможности он предоставляет для предприятий, какие методы продвижения включает, в чем его преимущества.

    digital маркетинг

    Что такое диджитал маркетинг

    Начнем с определения. Digital маркетинг — это деятельность компании, направленная на привлечение клиентов с помощью цифровых каналов. Для продвижения своего бренда компании могут использовать поисковые системы, социальные сети, электронную почту, мобильные приложения. К популярным каналам диджитал маркетинга относят также ТВ, радио, общение посредством текстовых или мультимедийных сообщений.

    Современные потребители в значительной мере полагаются на цифровые средства для того, чтобы больше узнать о товаре и приобрести его. Например, маркетинговые исследования Think with Google показали, что в 2022 году мир покупок изменился. За предыдущий год eCommerce-сфера выросла практически на 30%, появились новые способы сделать онлайн-контент более доступным. Теперь люди могут совершать покупки непосредственно через пост в социальных сетях, при просмотре любимых шоу на YouTube и многими другими способами.

    Вовлекая клиентов в цифровую среду, компания практически гарантированно повышает узнаваемость бренда, позиционирует себя как лидера отрасли и выводит свой бизнес на передний план для заинтересованных пользователей. Параллельно открываются дополнительные преимущества. Внедряя стратегию многоканального цифрового маркетинга, специалисты получают ценную информацию о поведении целевой аудитории, что позволяет корректировать стратегию, планировать использование новых методов взаимодействия с потенциальными клиентами.

    Возможность сбора данных о результатах продвижения выгодно отличает диджитал маркетинг от традиционного. Таким образом, маркетолог в процессе разработки стратегии базируется на четких цифрах, может составить точный прогноз и добиться большей эффективности.

    История digital маркетинга

    Сегодня мы можем наблюдать, как за 20 лет появилось, выросло и постепенно выходит на первые позиции в продажах новое направление в маркетинге. Сам термин впервые появился в 90-х годах ХХ столетия.

    Предлагаем вашему вниманию историю диджитал маркетинга в датах.

    История digital маркетинга

    Цифровая эра началась с появления интернета и развития платформы Web 1.0, которая давала возможность пользователям находить нужную информацию, но не позволяла ей делиться. О возможностях Всемирной сети для рекламного продвижения заговорили в 1994 г. после появления интерактивных баннеров.

    Запуск Yahoo в 1994 г. вызвал массовые изменения в пространстве цифрового маркетинга, когда компании начали оптимизировать сайты, чтобы повысить свои рейтинги в поисковых системах. Далее интернет пережил рождение еще нескольких поисковиков, среди которых сегодня самым популярным стал Google. В 2006 г. наблюдался первый резкий скачок трафика в мире цифрового маркетинга, когда из поисковых систем он вырос примерно до 6,4 миллиарда запросов за один месяц.

    Затем пришел Web 2.0, где люди стали более активными участниками взаимодействия в интернете. В результате объемы информационных потоков, включая каналы, используемые цифровыми маркетологами, увеличились в разы.

    Начали появляться социальные сети. MySpace была первой, за которой вскоре последовал Facebook. Многие компании поняли, что эти сайты открывают новые возможности для продвижения продуктов и брендов. Это ознаменовало начало очередной эры в продвижении.

    Файл cookie стал еще одной важной вехой в индустрии цифрового маркетинга. Рекламодатели начали искать способы извлечь выгоду из молодой технологии. Одним из таких методов было отслеживание привычек пользователей, чтобы адаптировать рекламные акции и маркетинговые материалы к их вкусам. Использование файлов cookie с годами изменилось. Сегодня они закодированы таким образом, чтобы помочь маркетологам различными способами собирать пользовательские данные.

    Цифровой маркетинг сейчас на пике популярности. От искусственного интеллекта в маркетинге до использования соцсетей для обслуживания клиентов, анализа данных и многоязычного SEO — 20-е годы XXI века характеризуются крупными инновациями в онлайн-сфере. Огромное разнообразие и скорость цифровых технологий могут показаться запутанными, особенно если вы знакомитесь с ними самостоятельно. Наши специалисты в курсе всех инноваций и готовы рассказать вам про тренды и антитренды digital-маркетинга 2022.

    цифровые маркетинговые каналы

    Каналы digital маркетинга

    Цифровой маркетинг — это огромное количество точек соприкосновения, с которыми клиенты взаимодействуют много раз в день. Чтобы правильно использовать эти каналы, важно иметь представление о каждом из них.

    Для начала стоит определиться с понятиями. Все направления разделяются на те, которые используются только онлайн (SEO, PPC-реклама, email-маркетинг и другие), и на те, что доступны без интернет-соединения (ТВ-маркетинг, продвижение на радио, SMS-рассылки и пр.).

    Далее мы коротко расскажем о каждом направлении.

    Digital marketing для сайтов

    SEO маркетинг

    Поисковая оптимизация, или SEO, технически является маркетинговым инструментом, а не самостоятельной формой маркетинга. Считается, что современное SEO — это искусство и наука о том, как сделать веб-страницы привлекательными для поисковых систем.

    «Искусство и наука» в SEO — вот самое важное. SEO — это наука, потому что процесс требует анализа и оценки различных факторов, способствующих достижению максимального рейтинга. Сегодня самыми важными элементами, которые следует учитывать при оптимизации сайта, являются:

    • качество контента;
    • уровень вовлеченности пользователей;
    • мобильность;
    • количество и качество внешних ссылок.

    Что может дать digital-маркетинг для Вашего сайта?

    Адрес сайта

    Стратегическое использование этих факторов превращает SEO в науку, а связанная с этим непредсказуемость – в искусство.

    SEO

    Сложность SEO-маркетинга состоит в том, что Google часто обновляет свои алгоритмы, поэтому необходимо внимательно следить за всеми показателями сайта и вносить соответствующие коррективы в свою стратегию.

    email marketing

    Email маркетинг

    Хотя социальные сети активно развиваются, email-рассылки по-прежнему остаются эффективным и рентабельным каналом интернет-маркетинга. Компании используют его как способ общения со своей аудиторией. С помощью писем они информируют о скидках и предстоящих мероприятиях, направляют людей на свои сайты. Тематика электронных сообщений, которые можно использовать в маркетинговой кампании, включает:

    • рассылки при подписке на блог;
    • приветственные письма новым клиентам;
    • акции и специальные предложения для участников программы лояльности;
    • советы или письма аналогичной тематики для поддержки связи с клиентами.

    Почтовый диджитал маркетинг — это средство связи с потенциальными клиентами, с людьми, заинтересованными в вашем бренде. Многие успешные компании используют этот канал, чтобы расширить базу электронных адресов, и ряд воронок, чтобы превратить пользователей в клиентов.

    реклама с оплатой за клик (ppc)

    PPC (реклама с оплатой за клик)

    Платным продвижением в поиске, или рекламой с оплатой за клик (PPC), обычно называют результаты, которые появляются в верхней или боковой части страницы поисковой выдачи (SERP). За показ объявлений на этих местах взимается плата за каждый клик. Их можно настроить так, чтобы они появлялись при вводе определенных запросов, поэтому они нацелены на аудиторию, ищущую что-то конкретное.

    Этот способ продвижения очень эффективен, поскольку он основывается на данных, полученных из анализа поведенческих факторов. Используется для увеличения посещаемости сайта за счет показа релевантной рекламы нужным людям в нужное время.

    В настройках показа можно включить ретаргетинг. Это означает, что в зависимости от действий клиентов инструменты автоматизации маркетинга могут создавать уникальные персональные кроссплатформенные объявления для возврата на сайт, к брошенной корзине и пр.

    PPC-реклама используется на Facebook и в Instagram. Здесь компании могут заплатить за показ видео, изображений или слайд-шоу, которые будут видны в новостных лентах людей, составляющих аудиторию бизнеса.

    контент-маркетинг

    Контент маркетинг

    Этот термин означает создание и продвижение контента с целью повышения узнаваемости бренда, увеличения трафика, привлечения потенциальных клиентов.

    Основные инструменты digital маркетинга:

    • публикации в блогах. Написание и размещение статей в блоге компании помогает продемонстрировать свой отраслевой опыт и сгенерировать органический поисковый трафик. В итоге это дает больше возможностей, чтобы превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов;
    • электронные книги, пошаговые инструкции, чек-листы. Подобный объемный контент помогает обучать посетителей веб-ресурса. Можно «обменять» контент на контактную информацию читателя;
    • инфографика. Иногда читатели хотят, чтобы им показали график или схему, а не рассказали. Инфографика — это форма визуального контента, помогающая посетителям представить концепцию, которую вы хотите им предложить;
    • обучающие видео, подкасты. Сегодня такие форматы находятся на пике популярности. Их использование может значительно расширить вашу потенциальную аудиторию.

    Эффективный контент-маркетинг не носит откровенного рекламного характера. Он служит для обучения и вдохновения потребителей, которые ищут информацию. Когда вы предлагаете контент, который актуален для вашей аудитории, он может сделать вас лидером мнений и надежным источником информации. А это снижает вероятность того, что другие ваши маркетинговые усилия будут потеряны. В эпоху самостоятельных покупателей контент-маркетинг привлекает гораздо больше лидов, чем платная поисковая реклама или другие каналы диджитал маркетинга, поэтому дополнительные усилия оправдываются.

    social media marketing

    SMM маркетинг

    Социальные сети являются одним из важных инструментов повышения узнаваемости бренда, расширения охвата и привлечения новых клиентов.

    Ключ к эффективному маркетингу в соцсетях выходит далеко за рамки простого наличия активного бизнес-аккаунта. Вам нужно постараться создать как можно больше возможностей для обмена информацией между пользователями. Чем более аудитория заинтересована, тем выше вероятность, что люди поделятся публикацией, которая потенциально может вдохновить пользователей из их круга стать вашими клиентами. В этом состоит принцип действия вирусной кампании.

    Среди других возможностей SMM-маркетинга наши специалисты называют:

    • максимально точное определение особенностей своей ЦА. На платформах соцсетей содержится огромное количество пользовательских данных: базовая (местоположение, образование и пр.) и демографическая информация (пол, возраст), сведения об интересах, поведении. Хотите настроить таргетинг на одиноких мужчин в возрасте от 18 до 24 лет, живущих в Канаде, которые любят кошек, но не любят собак? Нет проблем! Это всего в несколько кликов;
    • анализ данных и оптимизацию расходов на рекламу. В соцсетях можно измерить буквально все. Сколько людей посмотрело видео, скольким оно понравилось, кто отреагировал, прокомментировал, поделился им или нажал на ссылку? Это позволяет маркетологам отслеживать конверсии и оптимизировать свои расходы, чтобы повысить рентабельность инвестиций.

    Сегодня продвижение в интернете стало намного сложнее. Борьба за клиента идет жесткая. Но как раз социальные сети имеют огромный потенциал для раскрутки бренда.

    партнерский маркетинг

    Партнерский маркетинг

    Это направление пришло в интернет из офлайна. Практика показывает, что взаимопомощь в информационном плане выгодна для обоих партнеров. Affiliate-маркетинг основывается на том, что вы получаете комиссию за рассказ на своем сайте (YouTube-канале, аккаунте в социальной сети) о товарах или услугах, которые предлагаются вашими партнерами.

    Это часть относительно новой волны маркетинга влияния. Создание кампании с использованием лидеров мнений, имеющих большое количество подписчиков/собственных клиентов, может стать очень эффективной формой расширения охвата. Поиск таких создателей контента выведет цифровую кампанию на новый уровень.

    входящий маркетинг

    Входящий маркетинг

    Входящий маркетинг — это стратегия, которая использует возможности digital маркетинга для того, чтобы привлечь клиентов, стать для них полезным.

    Исходящие тактики направлены на то, чтобы продемонстрировать информацию как можно большему количеству людей в онлайн-пространстве, независимо от того, актуальна ли она, нравится ли людям. Например, яркие рекламные баннеры, видимые в верхней части многих сайтов, пытаются предложить продукт, рассказать об акциях людям, которые не всегда готовы воспользоваться предложением.

    Маркетологи, внедряющие тактики входящего маркетинга, используют онлайн-контент для привлечения целевых клиентов на сайт, предоставляя людям полезную информацию. Одним из самых простых и наиболее мощных активов является блог. С его помощью можно построить длительные отношения с потребителями. Речь идет о том, чтобы ценить своих читателей, давать им возможность достигать целей на любом этапе взаимодействия с вами. Когда ваши клиенты преуспевают, вы развиваетесь вместе с ними.

    О том, кто такой интернет-маркетолог, мы уже рассказывали.

    мобильный маркетинг

    Мобильный маркетинг

    Это многоканальная стратегия, направленная на охват целевой аудитории на смартфонах, планшетах и/или других мобильных устройствах через сайты, SMS, соцсети и приложения. Для этого направления первоочередное значение имеет процесс поиска новых клиентов в различных магазинах мобильных приложений — Google Play, Apple App Store. Объявления, размещенные на этих платформах, могут быть разными – от рекламных баннеров до видео и других продвинутых форм.

    Если посмотреть на вопрос продвижения через мобильные устройства шире, т. е. с учетом того, что уже больше половины трафика идет через гаджеты, то стоит выделить такие компоненты мобильного маркетинга:

    • адаптация сайтов для просмотра на мобильных устройствах;
    • создание писем для email-рассылок с использованием адаптивного дизайна;
    • разработка и улучшение собственных мобильных приложений.

    Для изучения последних потребуется определить их производительность, коммерческую ценность, сохранение вовлеченности. Они должны выполнять одну или несколько бизнес-целей по привлечению, вовлечению клиентов, конверсии.

    видеомаркетинг

    Видеомаркетинг

    Этот канал использует видео для продвижения и продажи продукта или услуги, повышения вовлеченности пользователей, обучения потребителей и увеличения охвата аудитории с помощью новых медиа. Популярность данного формата сегодня продолжает расти. Кроме повсеместно известного видеохостинга YouTube, развивается множество других платформ, которые можно использовать, чтобы запустить маркетинговую кампанию. К примеру, это Facebook Videos, Instagram, Vimeo и другие.

    Среди популярных сегодня типов видеороликов специалисты называют:

    • демонстрационные видеоролики (распаковка и тестирование продукта);
    • брендовые ролики, рассказывающие о миссии и ценностях компании;
    • видео о событиях;
    • интервью экспертов;
    • обучающие видео;
    • анимационные ролики;
    • видео с отзывами клиентов;
    • Live Videos, что дает особый, закулисный взгляд на компанию;
    • видео 360° и VR. Зрители «крутят» предмет, рассматривая со всех сторон, что позволяет уточнить всю информацию о нем;
    • видео с дополненной реальностью (AR). В роликах в этом стиле добавляется цифровой слой. Например, камера направляется на гостиную, AR позволяет увидеть, как диван будет выглядеть в пространстве. Приложение IKEA Place — отличный пример.

    Наш опыт показывает, что при использовании видео рентабельность инвестиций повышается. Детальнее о ROI в маркетинге читайте в публикации в нашем блоге.

    каналы автономного маркетинга

    Каналы автономного диджитал маркетинга

    тв маркетинг

    ТВ маркетинг

    Телевидение в течение многих лет было приоритетным рекламным каналом. В наше время оно сохранило свои преимущества. Хотя с его помощью невозможно настроить целевые показы определенным группам пользователей, этот канал автономного диджитал маркетинга отлично подходит для рекламирования товаров широкого потребления.

    У старшей аудитории до сих пор сохраняется доверие к передаваемой информации. Поэтому ТВ маркетинг сбрасывать со счетов нельзя. Развитие ОТТ-платформ может стать новым вектором в этом направлении.

    sms-маркетинг

    SMS маркетинг

    Хотя популярность формата SMS-сообщений падает, если есть база телефонных номеров, то можно поддерживать связь с потенциальными клиентами таким способом. Доставку сообщений, как правило, сочетают с отправкой Push-уведомлений, с рассылкой по электронной почте.

    радиомаркетинг

    Радиомаркетинг

    Радио традиционно считается каналом, который лояльно воспринимается пользователями. Люди не считают такую рекламу слишком назойливой. Специалисты рекомендуют ее использовать для локального продвижения.

    Как и в телевизионном бизнесе, где реклама появляется во время шоу, некоторые компании выбирают радио для информирования о своих продуктах или услугах. Это обходится им существенно дешевле. Рекламодатели также используют данный канал для привлечения своей аудитории с помощью интерактивов.

    билборд-маркетинг

    Билборд-маркетинг

    На оживленных магистралях, перекрестках, в местах скопления людей часто можно встретить электронные рекламные щиты. На них демонстрируются ролики, сменяются статические объявления. Так можно повысить узнаваемость бренда, удивить, восхитить своего потребителя.

    Чем диджитал маркетинг отличается от интернет маркетинга

    Диджитал маркетинг — это широкий термин, описывающий набор маркетинговых процессов, который включает в себя все доступные цифровые каналы для продвижения продукта (услуги) или для создания бренда. Цифровой маркетинг пришел на смену традиционному. Это переход от газетной офлайновой рекламы к кампаниям в Facebook, контекстной рекламе и SEO-продвижению.

    Подборка Digital-инструментов для вашего бизнеса

    Детальный медиаплан с пошаговой стратегией продвижения в Facebook, составленный таргетологом с опытом в вашей нише.

    image

    Хотя между этими двумя терминами нет большой разницы, общепризнано, что интернет-маркетинг — это одно из ключевых направлений диджитал маркетинга. Большинство маркетинговых каналов пересекается, но некоторые из них присущи только последнему. В частности, это продвижение на ТВ, радио, с помощью SMS-рассылок и информирования на электронных билбордах.

    цифровой маркетинг

    Преимущества цифрового маркетинга

    Говоря о том, какие преимущества имеет digital marketing, по сравнению с традиционными способами продвижения, назовем такие:

    • глобальный охват. Раскрутка сайта позволит найти новые рынки и торговать по всему миру, не вкладывая большие инвестиции;
    • низкая стоимость. Четко спланированная, целенаправленная кампания может привлечь нужных клиентов с гораздо меньшими затратами, чем традиционные методы маркетинга;
    • отслеживаемые, измеримые результаты. Контроль реализации стратегии интернет-маркетинга с помощью веб-аналитики и других инструментов упрощает определение эффективности кампании. Предприниматель легко может получить подробную информацию о том, как клиенты используют сайт или реагируют на рекламу;
    • персонализация. Если база данных клиентов связана с веб-ресурсом, то всякий раз при настройке контекстной рекламы можно использовать имеющуюся информацию и сделать свое обращение к пользователю более индивидуализированным;
    • открытость. Общаясь с потенциальными клиентами в социальных сетях и тщательно управляя другими каналами, вы повысите лояльность пользователей, улучшите репутацию своей компании;
    • долгосрочное воздействие. Digital marketing позволяет создавать привлекательные кампании с использованием тактики контент-маркетинга. Контент (изображения, видео, статьи) может приобретать социальную ценность — передаваться от пользователя к пользователю, становиться вирусным;
    • улучшенные коэффициенты конверсии. Когда посетитель находится на сайте, он всего в одном клике от покупки. В отличие от других каналов, диджитал маркетинг может быть максимально результативным.

    Вместе все эти особенности цифрового маркетинга помогают увеличить продажи.

    пример стратегии цифрового маркетинга

    Пример удачной digital стратегии

    Каждый бизнес уникален, находится на определенном этапе своего развития. Предлагаем вашему вниманию пример того, как интернет-магазин мебели достиг поставленных целей с помощью различных инструментов digital маркетинга.

    Шаг 1. Создание быстрого и удобного сайта с расширенным каталогом. Большое внимание стоит уделить технической работе веб-ресурса.

    Шаг 2. SEO. Внедрение этой стратегии позволяет повысить видимость сайта в поисковых системах и его авторитетность. Со временем прирост органического трафика приведет к увеличению доходов.

    Шаг 3. Контекстная реклама. С помощью этого инструмента можно воздействовать точечно на потребителя и добиться более высоких результатов конверсии.

    Шаг 4. SMM-маркетинг. Реклама в соцсетях позволяет разумно расходовать выделенный бюджет и сделать взаимодействие с потенциальными клиентами более прочным.

    Детальнее о том, как нам удалось реализовать амбициозные цели создателей магазина мебели DYBOK, читайте в нашем кейсе.

    Что собой представляет диджитал-агентство

    Что такое digital-агентство?

    Чтобы выдержать современный уровень конкуренции, нужно держать руку на пульсе, отслеживать все инновации. Особенно это важно в цифровой среде, где все изменяется настолько стремительно, что стратегия, которую разработали полгода назад, сегодня может стать не особо актуальной.

    В digital-агентстве работает команда экспертов, специализирующихся на современных методах цифрового маркетинга. Они предоставляют услуги, ориентированные на использование технологий, чтобы компании могли напрямую подключаться и взаимодействовать со своей целевой аудиторией по всему миру.

    Существует несколько видов цифровых услуг. Агентство может предложить:

    • стратегические услуги — маркетинговые исследования, анализ конкурентов, создание воронок продаж, UX-консалтинг, позиционирование бренда, автоматизация процессов;
    • маркетинговые услуги — создание контента, организация и проведение рекламных кампаний, брендинг, SEO, настройка РРС-рекламы;
    • дизайнерские услуги — пользовательское тестирование, UX-дизайн, анимация;
    • услуги по развитию цифровых платформ — создание сайта, обслуживание веб-ресурса, миграция данных, внедрение CRM.

    Следует отметить, что некоторые диджитал-агентства предлагают так называемый маркетинг с полным спектром услуг. Это означает, что они сосредотачиваются на расширении присутствия компании в интернете, в то время как другие агентства специализируются только на нескольких услугах. Например, SEO или разработка веб-сайтов. Обязательно ознакомьтесь со всеми услугами, предлагаемыми агентством, чтобы убедиться, что его работа соответствует вашим ожиданиям.

    Подведем итоги

    Хочется подчеркнуть, что универсальных методов продвижения бизнеса на просторах Всемирной сети не существует. Digital маркетинг имеет огромный потенциал для формирования уникальной стратегии и достижения амбициозных целей. Если им заниматься регулярно, то число клиентов будет неуклонно расти, а бизнес — масштабироваться.

    У Вас остались вопросы?
    Наши эксперты готовы ответить на них.
    Оставьте ваши контактные данные.
    Будем рады обсудить ваш проект!
    Получить консультацию
    Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время